Ehtojen tärkeimmät kohdat:
1. Kaikki myynnissä olevat tuotteet ja hinnat löytyvät verkkokaupastamme.2. Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.
3. Hinnat sisältää arvonlisäveron.
4. Maksutapoina sähköpostiin lähetettävä ennakkolasku tai PayPal maksu.
5. Toimitustapoina Postin toimitustavat, emme lähetä postiennakolla.
6. Laskukopio tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta varten.
7. Tuotteilla 14 päivän palautusoikeus mikäli tuote on käyttämätön. Palautusoikeus ei koske alusvaatteita, intiimituotteita eikä elokuvia.
8. Viallinen tuote vaihdetaan uuteen.
9. Takuu tai virhevastuu ei kata mm. ohjeiden laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja. Pattereilla ei takuuta.
10. Pientoimituslisä alle 20 euron tilauksissa on 10 euroa.
Yksityiskohtaiset ehdot:
1. Tilaaminen
1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa a) kuluttajana nimi, osoite, sähköpostiosoite sekä postiosoite sekä puhelinnumero. b) yritysasiakkaana ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y- tunnus sekä puhelinnnumero tai puhelinnumerot.1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitussehtoihin.
1.3 www.seksituote.com:in asiakasrekisteri on luottamuksellinen, eikä siitä luovuteta tietoja kolmannelle osapuolelle.
1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla. Asiakaan tulee tarkkailla sähköpostiaan. Asiakkaan tulee tarkistaa että on antanut oikean ja toimivan sähköpostiosoitteen. www.seksituote.com:in yhteystiedot löytyvät osoitteesta http://www.seksituote.com
1.5 Tilauksen peruminen tai muutosten tekeminen on tehtävä mahdollisimman nopeasti tilauksen jälkeen.
1.6 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. www.seksituote.com vahvistaa tilauksen lähettämällä tilauksesta tilausvahvistuksen asiakkaan sähköpostiin.
1.7 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isoissa erissä, esim. huonon saatavuuden takia.
1.8 www.seksituote.com:in vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
1.9 Kaikki www.seksituote.com:in myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme.
1.10 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee tuotteet palauttaa 14 päivän puitteissa takaisin www.seksituote.com:iin.
1.11 Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa www.seksituote.com voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
1.12 www.seksituote.com ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.
1.13 www.seksituote.com varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.
1.14 Asiakkaan tietoja ei luovuteta suoramarkkinointitarkoitukseen missään tilanteessa kolmannelle osapuolelle.
2. Hinnat
2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron.2.2 Verkkokaupasta tilatut tuotteet maksetaan sähköpostitse lähetyllä ennakkolaskulla, tai perinteisellä paperilaskulla.
2.3 Mikäli tuotteiden hinta on noussut tilaamisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaan.
2.4 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät verkkokaupassamme. Tuotetietovirheen takia tehtävän palautuksen kustannuksista vastaa www.seksituote.com. Palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.
3. Toimitus
3.1 www.seksituote.com toimittaa tuotteitaan asiakkailleen yleensä 2 päivän käsittelyajalla. Kuitenkin ruuhkapiikit tilausten määrissä tai tuotteen huono saatavuus voi pidentää toimitusaikaa jonkin verran, tällöin yleensä noin 1 viikkoa. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika, esim. Postila yleensä 1-2 päivää. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan ilmoitamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 7 päivää. Osalla erikoistilaustuotteilla on pidempi toimitusaika.3.2 Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa tai palauttaa tuotteet syytä ilmoittamatta 14 vrk kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
3.3 Tavaran kuljetuksen aikana www.seksituote.com:ista asiakkaalle on www.seksituote.com tai Suomen Posti Oy vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta www.seksituote.com:iin on asiakas tai Suomen Posti Oy vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana.
3.4 Jos lähetät tavaraa meille päin, esim. tuotepalautuksena, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero.
3.5 Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kahden viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan voi hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimituksen tai voi sopia tuotteen tilauksen peruuttamisesta.
3.6 Yli 1 euron tilauksissa toimituskulut on 0 euroa.
3.7 Alle 20 euron tilauksiin lisätään pientoimituslisä joka on 10 euroa.
4. Maksuehdot
4.1 Ajankohtainen lista maksutavoista ja -ehdoista löytyy nettisivuiltamme osoitteesta http://www.seksituote.com4.2 Edellytämme tilauksen maksamista ennakkolaskulla ennen tuotteiden lähettämistä. Maksamattomat tilaukset peruutetaan yhden kuukauden jälkeen.
5. Palautusoikeus
5.1 Asiakkaalla / kuluttajalla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaanlukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Tuote palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä, eli jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote pistettävä postiin viimeistään maanantaina. Esim. jos tilasit tuotteet 1.12, sait sen 12.12., on viimeinen palautuspäivä 27.12., joka on kumminkin pyhäpäivä, joten palautus tulee tehdä viimeistään 28.12.5.2 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan jos paketti säilyy ehjänä. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.
5.3 Postimyynnin palautusoikeus ei koske intiimituotteita, alusvaatteita eikä filmejä. Viallinen tuote vaihdetaan uuteen. Epävarmoissa tilanteissa ota yhteyttä ensin meihin turhien kulujen välttämiseksi.
5.4 Palautettaessa tuotetta kuluttajan tulee maksaa postikulut. Ota yhteyttä palautusasioissa aina www.seksituote.com:iin joko puhelimitse tai sähköpostilla ennen kun teet palautuksen. Palautukset on lähetettävä tilausvahvistuksessa mainittuun osoitteeseen.
5.5 Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti on postista lunastettu, esimerkiksi pakettikortin avulla.
5.6 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 50% tuotteen hinnasta.
5.7 Tuotepalautukset aina:
1) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä
2) Mukana kopio kuitista/lähetteestä/laskusta.
3) Mukana selvitys palautuksen syystä ja/tai vian laadusta.
4) Mukana nimesi, osoitteesi, puhelin- numerosi ja tilinumero johon voimme palauttaa rahasi.
5) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.
5.8 Emme lunasta maksamattomia, luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia) tai mitään lähetyksiä Matkahuollon kautta tai Postin tai muun toimittajan välillä.
5.9 Kun lähetät meille jotain, pehmusta paketti hyvin. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen saapumisen perille ehjänä. Emme hyväksy tuotetteen palautusta, mikäli kuluttaja on pakannut tuotteen huolimattomasti (esim. lähettänyt särkyvän tuotteen kirjeessä tai ilman pehmusteita). Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on myyjän eli www.seksituote.com:in vastuulla.
5.10 Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Ota aina yhteyttä www.seksituote.com:iin ennen kun palautat tuotteen, jotta aiheettomilta palautuksilta vältyttäisiin.
5.11 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.
5.12 Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut maksaa asiakas itse.
6. Takuu
6.1 Takuu ei kata väärin käsiteltyjä tuotteita.6.2 Takuu ei kata tuotteen väärästä säilytyksestä tai puhdistamisen laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja tai väärällä tavalla puhdistamisesta aiheutuneita vahinkoja, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaanlukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia. Tuotteiden kanssa saa käyttää vain valmistajan hyväksymiä lisäosia.
6.3 Mikäli tuote on rikkoutunut jonkun kohdassa 6.2 mainitun seikan johdosta, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa olevat käsittelymaksut ja toimituskulut.
6.4 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
6.5 Emme lunasta maksamattomia, postiennakko- tai luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia) tai mitään lähetyksiä Matkahuollon kautta.
6.6 Tuotteet takuuhuoltoon aina:
1) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna).
2) Mukana kopio kuitista/lähetteestä/laskusta.
3) Mukana selvitys vian laadusta.
4) Mukana nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi.
6.7 Emme vastaa turhista palautuksista. Epävarmoissa tapauksissa ota asiakaspalveluumme yhteyttä.
6.8 Kun lähetät meille jotain, pehmusta paketti hyvin. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen saapumisen perille ehjänä. Emme hyväksy tuotetteen palautusta, mikäli kuluttaja on pakannut tuotteen huolimattomasti (esim. lähettänyt särkyvän tuotteen kirjeessä tai ilman pehmusteita). Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on myyjän eli www.seksituote.com:in vastuulla.
6.9 Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta sen hetkisen hinnaston mukaan.
6.10 Puutteellisesti takuuhuoltoon lähetetyt tuotteet (kts. ohjeet yllä) lähetämme takaisin asiakkaan kustannuksella.
6.11 Emme pääsääntöisesti hoida minkään tuotteen takuukorjausta odottaessa vaan tuotteen takuuhuolto hoidetaan kuluttajasuojalain määrittelemässä kohtuullisessa ajassa.
7. Toimitus- ja tuotetietovirheet, yhteensopivuusongelmat ja reklamaatiot
7.1 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.7.2 Mahdolliset yhteensopivuusongelmat pitää ratkaista 14 päivän palautusajan/reklamaatioajan puitteissa ja kaupan purkuoikeus yhteensopivuusongelmien takia on rajoitettu samaan 14 päivään. Tämän jälkeen takuu ei kata tuotteiden (meiltä tai muualta ostettujen) välisiä yhteensopivuusongelmia, eikä kauppaa voi yhteensopivuusongelmien takia purkaa.
7.3 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla tai kirjeitse). Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.Tutustu kuluttajan oikeuksiin kuluttajaviraston sivuilla. Kuluttajaviraston puhelinnumero on 09-77261. Voit myös kääntyä oman kuntasi kuluttajaneuvojan puoleen soittamalla oman kuntasi vaihteeseen ja pyytämällä kuluttajaneuvontaan. Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla : kauppa@seksituote.com
